大型连锁超市服务质量提升策略

• 作者: 朱斯琪
• 来源期刊: 环球市场信息导报（理论）
• 学科: 经济
• 关键词: 大型连锁超市 服务质量 顾客服务 国民经济
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F72

摘要

随着中国零售市场全面开放，外资企业的进入，市场竞争日趋激烈。大型连锁超市如何抓住机遇，充分发挥自身优势，在激烈的市场竞争中占据一定市场份额，是摆在企业面前的重要课题。必须高度重视顾客服务，努力改善和提高顾客服务水平．这是企业制胜的重要法宝。较高的服务水平不仅可以在社会中树立良好的形象，还是大型连锁超市扩大市场巩固老顾客发展新顾客的有效途径，更是企业获得竞争优势的有力武器，高水平的服务同时也推动了大型连锁超市的继续发展。

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