国有股份制银行CRM战略与核心能力培育相关性研究

• 作者: 张同健 胡亚会 苏虹
• 来源期刊: 财会通讯：综合（下）
• 学科: 经济
• 关键词: 国有股份制银行 客户关系管理 核心能力 结构方程
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 页码范围: 123-125
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7

摘要

核心能力培育是国有股份制银行的战略发展目标,而客户关系管理是核心能力培育的有效策略。本文基于实践性的样本数据,借助于结构方程模式,揭示了客户关系管理战略对核心能力的微观激励机理,发现了客户关系管理战略的优势功能与不足之处,从而为国有股份制银行核心能力的培育提供参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张同健	乐山师范学院旅游与经济管理学院	272	1716	22.0	30.0
2	胡亚会	乐山师范学院旅游与经济管理学院	38	183	9.0	12.0
3	苏虹	乐山师范学院旅游与经济管理学院	25	184	9.0	13.0