肿瘤中心质控督导培训一体化模式的实践

• 作者: 代艺 周耘 孙丽 殷春艳 蔡丹 闻曲
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤中心 质控督导培训一体化 患者满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 67-70
• 页数: 4页
• 分类号: R47|R197.323
• 字数: 4272字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2014.15.067

摘要

目的 探讨质控督导培训一体化模式的护理质量控制方法与效果.方法 建立院科两级护理质量管理体系,采用院制护理质量评价标准,运用质控督导培训一体化质量控制模式,检查中侧重教育督导的管理方法,在质控督导检查的前、中、后对护士进行培训,科室建立质控督导培训登记本,将发现的问题和培训统一记录,并将问题及时反馈,护士长即刻或限期整改,并再次督导,进行质量的持续改进.结果 实施前后护理安全事件发生率比较,差异有统计学意义(P＜0.01);护士服务总体满意度为(97.82±1.54)分;各项护理质控项目均达标;定期巡房满意度、按铃呼叫、服务态度、操作技术、健康指导分别为97.47％、97.98％、98.48％、98.23％、98.74％.结论 质控督导培训一体化模式以患者为中心的一种创新护理质控方法,能提升护士的质量、安全意识及专业能力以及患者满意度高,促进护理质量的持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	代艺	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	60	360	10.0	18.0
2	周耘	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	15	106	4.0	10.0
3	闻曲	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	56	680	16.0	24.0
4	孙丽	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	30	124	7.0	10.0
5	蔡丹	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	19	139	8.0	11.0
6	殷春艳	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	3	8	1.0	2.0