服务供应链视角下急救流程研究

• 作者: 吴海龙 苏平 贾赛
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 急救流程 服务供应链 急救信息中心
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 医院改革 HOSPITAL REFORM
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 字数: 5314字
• 语种: 中文

摘要

采用服务供应链的方法分析了我国当前的急救流程，研究指出急救术前时间、安全性、服务一体化和沟通水平是衡量医疗急救服务链质量的主要因素。通过对急救流程中服务流、信息流和标的物流的规划，发现院前急救和院内急救之间的“信息壁垒”现象突出，为此构建了急救信息中心框架，用于加强院前急救和院内急救的信息交互。改进后的急救流程进一步压缩了急救术前时间，注重各部门之间服务的交流和协调，从整体上提高了急救服务的质量。