从南京鼓楼医院新大楼看人性化服务与精细化管理

• 作者: 丁义涛 张燕如 曹红梅
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 人文医院 人性化服务 现代化设计 精细化管理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 医院改革 HOSPITAL REFORM
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 字数: 6034字
• 语种: 中文

摘要

南京大学医学院附属鼓楼医院以“打造全国最好的人文医院”为愿景，在人文理念的指引下，2012年建成并启用医院南扩新大楼，实施人性化、现代化、智能化服务，打造精细化和人本管理模式，改善了医院环境，优化了服务流程，提高了工作效率，满足了员工执业需求，医院综合满意度不断提升，医院新大楼赢得市民及国际认可，取得了显著成效。