护士对医疗过程体验的调查研究

• 作者: 常玉兰 杨巧芳
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗过程 认知体验 护理人员
• 年，卷（期）: 2014,（24）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: R192.6
• 字数: 3348字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解护士对当前医疗过程的体验,为提高护理服务质量和护士满意度提供参考.方法 采用自行设计《护士对医疗过程认知体验调查表》,随机抽取河南省郑州市2家三级甲等综合医院及2家三级甲等专科医院300名护士进行问卷调查.结果 不同学历和年龄护士对当前医疗过程体验得分差异有统计学意义(P＜0.05).护理人员对医疗过程体验得分最高和最低的条目分别是“您对医院设立供医护人员建议、投诉、纠纷咨询和法律咨询部门的必要性”和“您对护士值班室/更衣室/休息室的环境及舒适评价”.结论 高学历和年轻的护理人员对医疗过程体验满意度较高,管理人员应针对不同情况护理人员给予针对性措施,改善护士工作环境,增加护士职业效能感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	常玉兰		16	13	2.0	3.0
2	杨巧芳		11	46	4.0	6.0