品管圈（QCC）活动在护理管理中的运用

• 作者: 于文敏 李艳兰 邱冰 钟瞻 黄丽 黄媚
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 护理管理 运用价值
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 2804-2804
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1817字
• 语种: 中文

摘要

品管圈（QCC）的概念最早由日本石川馨博士于上个世纪中叶提出，我国称其为质量管理小组，其以尊重人性、以人为本为核心理念，营造使人轻松、愉快的现场管理，使员工自主的参与到品质管理活动中，并在工作中获得成就感、满足感[1]。我科“心怡圈”，以“提高患者点餐机知晓率”为题，运用“品管圈”PDCA程序，实施持续改进，使患者点餐机知晓率由活动前的15%到活动后的70%。大大提高了患者使用点餐机的知晓率，取得较满意的效果。