现代酒店客房服务管理对策

• 作者: 孙丽红
• 来源期刊: 环球市场信息导报（理论）
• 学科: 经济
• 关键词: 现代酒店 客房 服务 管理 对策
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 61-61
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

客房服务管理 所谓客房服务管理,是指酒店客房服务与管理工作,一般分为两个阶段,即顾客入住阶段和顾客退房后阶段.入住阶段主要包括满足顾客在入住过程中的各种需求的工作;顾客退房后阶段则指顾客退房以后再次回头,成为回头客,甚至提供客源的情形,因此,顾客退房并不等于酒店与顾客之间联系就此结束.因此,客房服务质量的高与低,直接影响着顾客在入住过程中的全体验.只有对顾客提供高质量的客房服务,才能带给顾客美好的回忆和愉快的体验,最终,给酒店带来可观的经济效益和可持续的宣传效应.

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1	孙丽红		2	0	0.0	0.0