护理管理中品管圈的运用

• 作者: 亢文敏 李君
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 品管圈 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2492-2494
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3556字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.09.114

摘要

目的：进一步研究护理管理中品管圈的运用方法与效果。方法对我院某科室开展品管圈研究，并选择同时期我科室住院患者作为研究。对品管圈实施前后使用医用耗材情况与护士个人护理投诉情况进行分析。结果品管圈活动实施后医用耗材有效使用率（96.0％）显著高于实施前（77.0％），P＜0.05，差异具有统计学意义。品管圈活动实施后护理投诉率（13.0％）显著低于实施前投诉率（40.0％），P＜0.05，差异具有统计学意义。结论“品管圈”活动的开展不仅有利于护理质量的提高，还提高了护理人员发现问题、自主解决问题的能力，护理人员的工作热情与工作积极性高涨，护士工作成效大幅度上升，值得在全院推广。