持续质量改进在患者随访中的应用

• 作者: 张艳辉 王彩丽 贾妮亚 邓利荣
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 持续质量改进 随访
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 字数: 2291字
• 语种: 中文

摘要

目的：应用持续质量改进(Continuous Quality Improvement, CQI)的管理模式增加随访率，提高医院服务质量，为患者提供持续、优化的医疗服务。方法成立管理小组，分析原因、拟定计划、制定目标、不断整改、加强管理。结果患者随访知晓率提升为100%。医患沟通次数增加到100%，减少了医患矛盾，宣教工作覆盖面为100%；3年随访率呈递增趋势且存在统计学意义。结论持续质量改进管理模式的应用使科室随访率明显提高，增加了患者及家属对疾病的认识及重视程度，在一定程度上提高了疾病的治疗效果，节省了不必要的医疗费用及消耗，对提升医院形象和建立和谐医患关系起了重要的作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王彩丽		79	275	8.0	14.0
2	邓利荣		11	69	3.0	8.0
3	张艳辉		17	36	4.0	4.0
4	贾妮亚		15	28	4.0	4.0