护士在护患纠纷中的心理应激与对策

• 作者: 郑林慧
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 护患纠纷 心理应激 应对措施
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗护理 Medical Care
• 页码范围: 160-161
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1900字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护士在护患纠纷中的心理应激表现及对策。方法选取2012年～2013年在我院发生的21起护患纠纷资料进行回顾性分析。结果经调查发现，纠纷发生的首要原因为服务态度差，占47.6%；发生纠纷时护士发生负性心理最多，占76.2%；21起护患纠纷经过相应措施进行处理后均得到妥善解决。结论护士在护患纠纷发生时的心理应激表现时，应采取积极的应对措施，不断提高护士职业素质及护理能力，可有效降低护患纠纷的发生率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑林慧		3	7	2.0	2.0