护士在护患纠纷中的心理应激与防范

• 作者: 曾娅
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 心理应激 防范
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 99-100
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2761字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.04.049

摘要

目的：探索护士在护患纠纷中的心理应激，以及相应的应对措施。方法：回顾性分析笔者所在医院2010年3月-2013年3月期间发生的36起护患纠纷，对笔者所在医院50名护士在此期间出现的各种心理问题进行研究，同时分析护患纠纷原因。结果：经过36起护患纠纷案例分析，护患纠纷是由多种原因引起的，包括护士服务态度、护理操作技术和与患者沟通不畅等引起患者不满意。发生护患纠纷后50名护士中，正性心态护士为20名(40.00%)，负性心态护士30名(60.00%)；其中低年资护士负性应激发生率78.57%(22/28)，显著高于高年资护士36.36%(8/22)，差异有统计学意义(字2=9.145，P<0.05)。结论：护士在护患纠纷中不良的心理应激容易加剧护患纠纷的产生，积极采取防范措施，减少压力，增强信心，能有效降低护患纠纷，保证工作质量和效率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾娅		2	8	2.0	2.0