一种基于经纬度的投诉场景监控系统

• 作者: 丁俊民 廖振松 田纪军
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 工学
• 关键词: GIS 经纬度 投诉热点 场景监控 EOMS
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 通信工程
• 页码范围: 209-210
• 页数: 2页
• 分类号: TP2
• 字数: 1313字
• 语种: 中文

摘要

针对早期热点监控中的不足，提出一种基于经纬度的投诉场景监控系统。通过投诉工单中的用户投诉的经纬度数据，可以通过人工以及定时自动执行的方式，监控一定时间内某区域的投诉量，对投诉量超过设定值的区域进行告警，通知到地市相关责任人，并可自动生成投诉热点，派单进行处理，同时由系统监控热点的后期投诉量，实时监测热点处理情况。该系统与GIS平台相结合，根据不同权限，在地图上呈现投诉量、热点解决情况等相关信息。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖振松		51	138	6.0	9.0
2	田纪军		2	6	1.0	2.0