沟通技巧在院前急救中的作用分析

• 作者: 杨海霞 舒敏
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 沟通 院前急救 技巧 医患纠纷
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 488-489
• 页数: 2页
• 字数: 1676字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨沟通技巧在院前急救中的应用效果。方法选取2012年6月~2013年12月在我们救.中心收治的75例严重创伤患者家属为研究对象，评估患者家属对本救.中心急诊科医生的沟通能力；同期选取在急诊科工作担任急诊工作18名医护人员作为研究对象，探讨沟通技巧在院前急救中的作用。结果进行沟通技巧培训后，患者对医护人员服务态度满意度为94.67%、现场处理能力97.33%、疾病诊断与观察97.33%、急救用药98.67%、与院内衔接的满意度为96.00%。医、护之间在相互对对方的服务态度、专业理论知识、急救技术、应变协调能力、医护间配合与尊重的满意度均在94.44%以上。结论在院前急救中，医患、医护沟通不可或缺。强化沟通技巧培训，可提高医患、医护间配合及满意度，建立良好的医患关系，减少院前急救中的医患纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨海霞		5	3	1.0	1.0
2	舒敏		4	5	2.0	2.0