手机派单系统的构建研究--以黄冈广电手机派单系统为例

• 作者: 凌勇 南江
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 手机派单 移动互联网 故障报修 敏捷服务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 应用研究
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: TP311
• 字数: 2748字
• 语种: 中文

摘要

本文针对客服系统中报障处理环节需人工操作、信息传递不同步、无法与呼叫中心联动等种种弊端，借助于移动互联网和移动终端等技术，开发完成手机派单系统，完善客服系统平台，为客户提供敏捷服务的客户体验。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南江		4	1	1.0	1.0
2	凌勇		2	1	1.0	1.0