文化建设对提升妇幼保健院满意度的效果研究

• 作者: 梁霞
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 文化建设 妇幼保健院 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 153-154,155
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2081字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨文化建设对提升妇幼保健院满意度的效果。方法：选取笔者所在医院2012年1月-2013年5月收治的300例门诊患者作为研究对象，根据入院时间划分为A、B两组，A组为2013年3月在笔者所在医院进行文化建设前就诊的202例患者，B组为文化建设实行后入院就诊的98例患者。记录两组患者的挂号时间、候诊时间、缴费等待时间、有效就诊时间及非治疗时间等指标，分析两组患者就诊满意度情况。另采用分层抽样方法随机选取各科室医护人员共150例，对文化建设前后医护工作者满意度调查情况进行比较。结果：两组的有效就诊时间无明显差异(P>0.05)。B组的挂号时间、候诊时间、缴费等待时间和非治疗时间均明显短于A组，就诊总满意率83.67%明显高于A组的54.95%，差异均有统计学意义(P<0.05)。文化建设后的医护人员总满意率81.33%明显高于文化建设前的41.33%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：文化建设可有效提升妇幼保健院工作效率与质量，缩短患者非就诊时间，提升其满意度，易于医护人员与患者建立和谐友好的医患关系，构建有序温馨的就诊环境，具有较强的经济效益与社会效益，值得临床推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁霞		8	18	3.0	4.0