六西格玛管理法于医院导诊工作的运用体会

• 作者: 孙娟 杜淑燕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 六西格玛管理法 门诊 导诊护士 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 493-493
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

我院是一所三级甲等综合医院，2011年医院采用六西格玛管理法配合开展优质护理服务活动。门诊导诊护士积极投入到优质护理服务活动过程中，根据实际情况制定了相应的优质护理措施，并认真执行，2年多来取得了良好的成绩院门诊投诉减少，患者缩短了就诊时间，满意度提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙娟		9	17	2.0	4.0
2	杜淑燕		4	1	1.0	1.0