商业银行高度重视客户心理需求的必要性

• 作者: 刘艺迪
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 银行 选择 心理 影响因素
• 年，卷（期）: 2014,（27）
• 所属期刊栏目: 【财税金融】 Fiscal and Taxation Financial
• 页码范围: 44-44,49
• 页数: 2页
• 分类号: F812.42
• 字数: 3076字
• 语种: 中文

摘要

心理活动是人对客观事物或者外部刺激的反映，心理活动是人脑所具有的特殊功能。就银行选择方面，客户的心理占据较为重要的地位，其会在一定程度上影响到客户对银行的选择。对于银行而言，只有充分了解客户的心理需求，并根据实际的情况采取相应的措施，才能赢得客户的信赖，进而获得更多的客户，在激烈的市场竞争中取得优势。