浅谈儿科门诊医患矛盾与对策

• 作者: 温香莲
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科门诊 医患矛盾 对策
• 年，卷（期）: 2014,（28）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 328-328
• 页数: 1页
• 分类号: R19
• 字数: 1903字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2014.28.269

摘要

以人为本的护理服务已是当今护理人员共同的目标取向。儿科门诊由于工作量大。患者的特殊性存在更多的困难。在管理和护理的过程中引起的争执越来越多。护士在工作中正确处理好护患关系，时刻谨记以病人为中心理论知识和操作技术的学习。严格执行各项规章制度。深入展开健康教育，加强护患之间的沟通。并以科学人性化的服务态度为患者提供优质的服务，取得患儿及其家属的信任和配合。尽可能避免护患纠纷的发生。