组织冗余与诺兰模型修正——中国银行的案例研究

• 作者: 曾涛 朱晓武
• 来源期刊: 管理案例研究与评论
• 学科: 经济
• 关键词: 诺兰模型 组织冗余 信息系统 商业价值 IT生产力悖论
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 工商管理案例研究
• 页码范围: 392-402
• 页数: 11页
• 分类号: F272
• 字数: 12206字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7511/JMCS20150501

摘要

从20世纪70年代以来,诺兰模型一直是企业信息系统发展的重要理论依据.随着理论的发展和实践的深入,Nolan提出的信息系统发展六阶段模型表现出一定的局限性.本研究将组织冗余引入数字化基础设施演化的社会-技术理论框架,重新整合诺兰模型,将信息系统发展总结为三个过程:情境过程、行动-形成过程、转换过程.以中国银行从1974年到2013年的信息系统发展历程为例,对本文提出的理论模型进行验证.案例研究发现:本文提出的三个过程可以描述企业信息系统发展的阶段,由于组织惯性的作用,组织冗余与诺兰模型描述并不完全一致,它随着信息系统发展遵循“低-高-低”的变化规律.这个发现可以解释现有文献中对IT生产力悖论的争论,信息系统商业价值潜藏于组织冗余之中而造成了滞后.中国银行的“引进→外包→自主”的信息化之路,对规模庞大、业务复杂的中国企业提供了经验.在企业信息化实践中,不仅要进行合理的信息系统规划,同时要密切关注组织冗余的变化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱晓武	中国政法大学商学院	19	95	5.0	9.0
2	曾涛		2	2	1.0	1.0