流程优化管理在门诊输液室的应用

• 作者: 游淑娇 王秀花 郑梅钦
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 流程优化 门诊 静脉输液
• 年，卷（期）: 2015,（36）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 93-95
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3929字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.36.042

摘要

目的:优化门诊输液流程,规范输液管理,提高护理工作质量.方法:运用流程管理的思维和方法,对原门诊输液流程进行优化改造,对改造前后患者满意度、护理纠纷投诉情况及护理差错缺陷发生率进行比较.结果:优化后护理差错缺陷发生率、护理纠纷投诉发生率均低于优化前,患者满意度高于优化前,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:优化门诊输液流程,可有效减少护理安全隐患和护理纠纷投诉的发生,同时有利于提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	游淑娇		2	4	2.0	2.0
2	王秀花		1	2	1.0	1.0
3	郑梅钦		1	2	1.0	1.0