海勤疗养员疗养满意度调查

• 作者: 刘守东 李林繁 李静 赵然 齐艾江
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 海勤疗养员 疗养 满意度 调查
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 预防保健管理
• 页码范围: 1071-1073
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2774字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2015.11.028

摘要

目的：探讨海勤疗养员对疗养期间疗养服务工作的满意度情况，并寻找存在的问题及解决办法。方法采用自行设计的《疗养服务满意情况调查表》对海勤疗养员进行满意度调查，调查内容包括医护服务、后勤保障、疗养活动安排、总体满意度等4个方面27项具体内容。结果海勤疗养员对疗养服务总体质量非常认可，满意度达4．64分。满意度较高的前5位依次是医护巡诊、入院情况介绍、医师的工作态度、疗养环境和理疗满意度，满意度均在4．70分以上；满意度较低的后5位依次是体疗、文化娱乐活动、文体活动场地与设施、票务保障和景观治疗。结论通过对疗养服务满意度高和低的原因分析，就4个方面提出可以有效提高海勤疗养员疗养满意度的方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李静	济南军区烟台疗养院疗养二科	41	160	5.0	11.0
2	齐艾江	济南军区烟台疗养院疗养二科	18	34	3.0	4.0
3	刘守东	济南军区烟台疗养院疗养二科	12	34	4.0	5.0
4	赵然	济南军区烟台疗养院疗养二科	1	2	1.0	1.0
5	李林繁	济南军区烟台疗养院疗养二科	3	10	2.0	3.0