综合医院与专科医院医疗投诉信息对比研究

• 作者: 张兰英 潘庆 聂敏海
• 来源期刊: 医学与法学
• 关键词: 综合医院 专科医院 医疗投诉 对比研究
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 字数: 2240字
• 语种: 中文

摘要

为了分析综合医院与专科医院医疗投诉内容的差别，寻找针对二者差异性投诉的处理方法，通过收集被调查医院2012年全年所有门诊、住院患者投诉资料并进行回顾性分析，发现综合医院医疗投诉率为0.013%，专科医院的医疗投诉率为0.007%，两者有显著性差异，由此本文认为综合医院与专科医院应针对差异性情况，采取不同措施，提升服务质量，预防医疗投诉发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘庆		3	7	1.0	2.0
2	聂敏海		6	34	1.0	5.0
3	张兰英		1	0	0.0	0.0