医院自助系统的功能与实践

• 作者: 刘妍妍
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 自助挂号 查询 收费一体机 自助服务系统 自助设备运行效果
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 字数: 3489字
• 语种: 中文

摘要

使用自助服务系统，既节省人力成本，又缩短患者排队时间，同时分流排队人流至各层，缓解挂号大厅排长队拥堵不堪的就医局面，自助服务系统的作用可谓一举多得。功能更是集合了建卡、挂号、缴费、取检验报告、打印电子处方，甚至患者满意度调查等，提高就医便捷性。自助服务系统具有人机互动操作，简单便捷；电子支付，减少频繁找零的时间；硬件加密，保证设备使用安全等特点。在医院医疗运营模式中的应用效果也日益突显，既优化医院业务流程，分流挂号，很好的缓解老的就医模式。而且适当合理人性化的界面互动模式，使得患者能够自主的选择自己所需的服务。自助服务一定会是未来医疗行业体系的发展方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘妍妍	北京市首都医科大学宣武医院挂号室	1	6	1.0	1.0