大型公立医院人文门诊建设的实践与探索

• 作者: 陈敏
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 公立医院 人文门诊
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 医院 IT HOSPITAL IT
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 字数: 3400字
• 语种: 中文

摘要

医院文化是医院可持续发展的重要支柱，人文是医院文化建设的重要组成部分。面对“三长一短”，大型检查等候时间长、门诊质量不稳定，病人对就诊信息的需求等问题，无锡市人民医院门诊部融入人本理念，从以文化人，提升人文素质；倡导职业礼仪，体现尊重与关爱；着力解决排长队问题，体现病人至上原则；多举措提升门诊诊疗质量，体现以人为本；广泛开展有效沟通，体现服务的人性化、精益化；打造安全门诊，体现生命第一性等方面建设人文门诊，确保病人就医的顺利和满意。