节点控制在住院医疗流程管理中的研究和应用

• 作者: 周宇 唐锦辉 夏海朋 李刚 谢子秋
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 节点控制 住院流程管理 医疗质量与安全
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 特别策划 SPECIAL PLANNING -- 服务流程节点管控
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 字数: 3990字
• 语种: 中文

摘要

将节点控制理论引入住院医疗流程管理中，以患者出入院为主线，梳理整个住院医疗流程，确定关键节点。采取根因分析法、PDCA循环管理等质量管理方法，在住院医疗流程管理中实施节点控制。运用信息化手段，对流程管理中的关键环节、管理难点进行梳理、优化和改造，并作有效性的跟踪评价，从而突破瓶颈限制，实现住院医疗全流程管理，确保患者医疗质量与安全。