在线与离线营销模式的整合

• 作者: 王先琳
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 营销力
• 页码范围: 89-91
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

当下,营销领域发生了翻天覆地的变化——大部分客户以在线方式搜寻新的产品或服务,并有三分之一的客户在线购买商品.企业销售额的10％或更多来自在线渠道.在整个营销领域经常使用数字工具的企业比其他企业更有可能在使用更复杂的在线服务工具.有部分企业提供“点击呼叫”服务,另一些企业提供与服务人员的文本对话,而其他一些企业将提供这两种服务.