努力打造群众满意的服务热线

• 来源期刊: 天津支部生活
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务热线 群众满意 行政许可服务中心 政府管理创新 便民服务 社会服务 市政府 服务平台
• 年，卷（期）: tjzbsh_2015,（5）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: D922.1

摘要

“8890”是市委、市政府在市行政许可服务中心社会服务平台上建立的，以“政府搭台、企业服务、群众受益”的模式，为群众提供家庭生活服务的便民服务热线。自2005年开通以来，累计办理求助事项1700万件，群众回访满意率达99．9％。2015年，为推进政府管理创新和职能转变，按照市委、市政府的统一部署。整合全市53个政府服务热线。构建起集政府服务、公共服务、社会服务于一体的便民服务专线，实现了“一个号码管服务”。