新疆某三甲医院病案复印工作分析

• 作者: 丁玉梅 李丽红 罗建章
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 病案 复印 分析
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 字数: 2454字
• 语种: 中文

摘要

?摘要目的分析我院病案复印工作存在的问题，提出解决措施，践行“以病人为中心”的理念。方法收集2009年至2013年病案复印数据，利用Excel、SPSS17.0统计软件，通过跟踪调查，分析病案复印工作存在的问题。结果存在医院病案复印需求大与病案复印工作人员不足的矛盾，病案复印数量逐年上升，复印率均从2009年的15.1%上升为2013年的34.6%，工作人员工作强度加大，人均复印量从2009年的3290份上升为2013年的4489份；Pearson Chi-Square=679，P＜0.001，不同年份病案复印构成有显著性差异，其中医保、新农合病人人数最多，占90%多；病案复印工作人员服务意识不强。结论通过利用医院信息化建设；加强内部管理，提高服务效能；开通病案复印资料便民邮寄服务等手段解决供需矛盾。积极做好医疗保险病人、公检法等执法部门、伤残鉴定、医疗证明、医疗纠纷等方面各类人群病案复印工作。全面加强人性化服务意识，转变服务理念，变被动服务为主动服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗建章		5	29	3.0	5.0
2	李丽红		3	7	2.0	2.0
3	丁玉梅		4	17	3.0	4.0