换位思考在门诊输液患者中的应用效果分析

• 作者: 李志英
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 换位思考 医院护士 门诊部 输液患者 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3286字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.02.031

摘要

目的：探讨换位思考在门诊输液患者中的实际应用效果。方法：对患者进行随机调查，观察输液患者及家属800例使用换位思考(前后各400例)对笔者所在医院服务的满意度，然后采用调查表进行统计。结果：笔者所在医院有效应用换位思考的医疗方式以后，使患者满意度由75.42%提升到98.40%，患者投诉和护患纠纷由之前的1.930%降至0.275%。结论：换位思考能够有效运用在门诊输液患者的治疗中，患者投诉与护患纠纷可明显降低，而且能够最大限度提高患者对医院服务的满意度，使患者在心理上得到愉悦，值得广泛推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李志英		1	1	1.0	1.0