基层妇幼保健院优质护理服务模式的探讨

• 作者: 唐爱忠
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 基层 妇幼保健院 优质护理服务模式
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 268-269
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1792字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨基层妇幼保健院优质护理服务模式实施效果.方法:我院于2011年8月实施优质护理服务模式,分别随机选取实施前后3月内150例患者为研究对象,比较实施前后患者满意度,并统计实施前后3月内患者投诉及护患纠纷发生率.结果:观察组患者满意度为98.00％明显高于对照组90.00％满意度,两组比较有统计学意义(P＜0.05);实施前护患纠纷和患者投诉发生率明显高于实施后,比较有统计学意义(P＜0.05).结论:基层妇幼保健院实施优质护理模式可提高护理质量,提高患者满意度,降低护患纠纷、患者投诉率,具有显著应用效果.