汽车售后服务智能电子商务O2O平台构建

• 作者: 李岩峰 桂雁军 陈冬林
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车售后服务 电子商务 云计算 物联网
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 139-143
• 页数: 5页
• 分类号: F713.36
• 字数: 6202字
• 语种: 中文

摘要

针对现今汽车售后服务市场信息化、智能化程度低,缺乏成熟汽车售后服务电子商务模式的现状,创新性地将020模式应用于汽车售后服务市场,设计出一个汽车售后服务智能电子商务平台.该平台运用基于超额预定的跨站点服务调度技术、基于LBS的个性化推荐技术、基于云计算的业务支撑技术以及物联网技术,从信息资源共享、服务资源调度、用户偏好推荐、产品服务追踪等方面,实现汽车售后服务供应链上包括客户、服务站点、供应商以及物流在内的所有参与主体线上线下的整合,进而节约成本,提升效率,并能够主动为用户提供高品质的汽车售后服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈冬林		69	599	12.0	21.0
2	李岩峰		2	14	2.0	2.0
3	桂雁军		7	28	4.0	5.0