质量管理工具在儿科护理管理中的应用

• 作者: 冀娟 杨艳丽 温亚
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 儿科护理 质量管理工具 应用 患者满意度
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 1664-1665
• 页数: 2页
• 字数: 1353字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨质量管理工具在儿科护理管理中的应用效果。方法本文采取实验论证及案例分析法，对我科2012年1月—12月261份出院患者满意度调查表进行汇总，应用管理工具找出主要影响满意度的项目，进行原因分析，制订相应整改措施。结果经过整改后，对2013年8月—2014年2月253例出院患者的满意度调查表进行汇总，位居不满意项次第1位的病室环境及第2位的护理技术，不满意项次均有效下降。结论应用管理工具可帮助管理者发现工作中存在的问题，进行及时纠正，有效避免安全隐患，并可充分调动护士工作积极性，培养良好的工作和生活习惯，不断完善护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨艳丽		10	24	3.0	4.0
2	冀娟		12	10	2.0	2.0
3	温亚		14	36	3.0	4.0