基于用户满意度的复合图书馆馆藏综合评价研究

• 作者: 吕珩 管进 陈寿
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 复合图书馆 用户满意度 馆藏 综合评价
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: G252.0
• 字数: 5057字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2015.08.001

摘要

认为以往的复合图书馆馆藏评价研究大多只以资源为对象,未见以图书馆用户为对象的研究,也未见有关建立馆藏综合评价模型的研究.从感知质量、感知价值、读者期望、读者抱怨、读者忠诚、读者满意度等6个要素,构建基于用户满意度的复合图书馆馆藏综合评价模型,旨在为图书馆建设科学、高效的信息资源保障体系提供帮助.