把客户体验做到极致——访浙江网商银行副行长赵卫星

• 作者: 姚东
• 来源期刊: 中国金融家
• 学科: 经济
• 关键词: 网商 客户体验 渠道创新 农村金融 人脸识别技术 长尾 经济发展 中国金融家 金融机构 支付宝
• 年，卷（期）: zgjrj_2015,（8）
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: F832.3

摘要

浙江网商银行（以下简称＂网商银行＂）是中国首批试点的民营银行之一,于2015年6月25日正式开业。该行成立之初,便明确了自身定位,希望利用互联网技术、数据和渠道创新,帮助解决小微企业融资难融资贵、农村金融服务匮乏等问题,促进实体经济发展。对此,网商银行高层也曾在多个场合提出了几条规矩以作细化,如最多贷款500万元、瞄准80%长尾客户、5年内覆盖过千万小微企业、纯网络银行模式……在网商银行看来,