IT助力银行提升客户体验

• 作者: 李庆余
• 来源期刊: 金融科技时代
• 学科: 工学
• 关键词: 客户体验 IT技术 银行 社会经济 自我实现 有效利用 产品研发 竞争优势
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 信息化论坛
• 页码范围: 63-64
• 页数: 3页
• 分类号: TN929.53
• 语种: 中文

摘要

随着社会经济的快速发展,客户对商品的需求已不再满足于单纯的商品买卖,而是进一步扩展为对购买或消费后的身心愉悦、社会认同及自我实现等更高层次价值的追求。对各银行来说,如何有效利用先进的IT技术,改进产品研发,整合电子渠道,切实提升客户体验,满足客户高层次的需求,使企业具有持久的竞争优势

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李庆余		19	5	1.0	2.0