某院急诊国际医疗部患者就诊现状分析及管理对策

• 作者: 张艳 李凡 李玉乐
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊国际医疗部 就诊特点 人力配置 护理
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 11-13
• 页数: 3页
• 分类号: R473|C931.3
• 字数: 3051字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2015.16.011

摘要

目的：了解某院急诊国际医疗部患者就诊规律及特点，为急诊国际医疗部护理人力资源的合理配置及使用提供理论依据。方法采用文献回顾法，分析2013年8月1日—2014年7月31日在某三级甲等综合性医院急诊国际医疗部就诊的患者资料，包括患者的国籍、就诊科别、日间与夜间就诊量、工作日与周末就诊量等资料。将数据录入 Excel 2007进行汇总分析，探索患者就诊规律。结果某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球103个国家，其中外籍患者共计2052例，就诊量排在前5位的患者国籍依次为美国、加拿大、俄罗斯、英国、澳大利亚；就诊科别主要以内科、儿科为主；日间就诊量明显高于夜间，周末就诊量明显高于工作日。结论某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球不同国家和地区，就诊科别及不同时段的就诊量具有不同特点，可根据患者就诊特点合理配置护理人力；同时，应加强护理人员的在职培训，以提高护理工作质量，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李玉乐	中国医学科学院北京协和医院急诊科	21	317	10.0	17.0
2	李凡	中国医学科学院北京协和医院急诊科	16	142	7.0	11.0
3	张艳	中国医学科学院北京协和医院急诊科	6	22	3.0	4.0