基于服务接触理论的旅行社门市营销策略探析

• 作者: 杨艳
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务接触 旅行社门市 接触点设计 营销策略
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 48-49,25
• 页数: 3页
• 分类号: F590.65
• 语种: 中文

摘要

步入信息时代后,在线旅游销售平台与传统旅行社门市部的市场竞争日趋激烈.旅行社实体门市部可以依靠有形的展示与面对面互动改善旅游者消费的真实感知体验,形成新的竞争优势.具体的营销策略包括:利用接触理论优化顾客服务感知;基于标准化流程进行接触点设计;打造主题门店增强接触体验;利用信息化技术重整供应链模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨艳		11	37	3.0	5.0