呼叫中心信息安全管理体系建设的分析

• 作者: 周康
• 来源期刊: 自动化与仪器仪表
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 安全管理体系 方案
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 管理自动化
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 分类号: TP393.07
• 语种: 中文
• DOI: 10.14016/j.cnki.1001-9227.2015.12.144

摘要

呼叫中心信息安全管理体系的建设是相关企业对外客户服务工作的支撑术.呼叫中心具备了人力资源比较密集,且年流失率较高的特点,在企业的发展和运营过程中有着至关重要的作用.因此,对呼叫中心信息安全管理体系进行合理的设计,能够有效提高企业信息资源的安全性,确保企业信息系统可以稳定、安全的运行.本文主要就呼叫中心信息安全管体系建设的原则进行分析,并提出具体的设计方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周康	贵阳市服务外包及呼叫中心发展产业办公室	3	6	1.0	2.0