浅析酒店如何开展人性化管理

• 作者: 刘斐
• 来源期刊: 商
• 关键词: 酒店 人性化管理 现状 策略
• 年，卷（期）: 2015,（34）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 字数: 4153字
• 语种: 中文

摘要

在现代酒店的人性化管理中, 一方面要顾客满意, 强调以顾客为中心; 另一方面, 要把员工满意放在重要位置, 强调酒店要以员工为本. 提出 "员工第一, 顾客第二" 的管理理念, 也就是说, 没有满意的员工, 就没有满意的宾客. 只有做到员工至上, 员工才能把顾客放在第一位. 本文对人性化管理当中存在的现象进行分析, 根据问题对如何出好人性化管理提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘斐		6	8	1.0	2.0