论深化优质护理服务对临床护理工作的重要性

• 作者: 张晓红
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 服务 重要性
• 年，卷（期）: 2015,（78）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 245-245,246
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1879字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2015.78.198

摘要

目的：通过实践开展深化优质护理服务，从而提高患者就医体验及对护理工作的满意度。方法强化基础护理，细化专科护理（除了一般内科护理常规外，应细化神经内科的专项护理，如：对脑出血、脑血栓、脑栓塞、多发性神经炎、重症肌无力、癫痫等疾病的护理常规；）调整之前护理工作模式；加大力度监督护士的工作，了解学习国内最先进的护理技术、灌输新的护理理念；完善各项考核机制，考核后对结果有所记录、进行分析及时改正。结果通过讨论深化优质护理服务，并在病房实践后使患者的满意度由原来没有开展深化优质护理服务前的92%上升到了95%；就医体验感觉良好率上升了10%；对患者及家属健康宣教的完善率由原来的93%上升到了98%；病区呼叫器响铃频率由原来的30%下降到了10%，期间没有患者及家属上报投诉医院管理部门。结论通过开展深化优质护理服务，不仅增强了护患沟通的有效性，而且让护理人员更深层次的学习到怎样与患者及家属进行沟通，保证护理工作做到全方位为患者考虑，促进护患关系更加和谐。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓红	内蒙古包头市九原医院神经内科	11	11	2.0	2.0