论优质护理服务示范创建工作的临床应用

• 作者: 张艳娥 彭建桔 揭新娥 涂红梅
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 医院 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 68-69,71
• 分类号: R47
• 字数: 3006字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9701.2011.36.032

摘要

目的 探讨新形势下医院优质护理服务体系的构建方法.方法 将我科收治的300例患者分为两组,未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组.然后对比两组患者满意度调查问卷和护理质量,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况.结果 实施优质护理服务后的患者,其满意度有了显著提高(P＜0.05).结论 优质的护理服务提高患者的满意度,在临床护理工作中值得推广应用.