多渠道电费缴纳模式及优化机制研究

• 作者: 李丹 王慧丽 郑爱梅
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 工学
• 关键词: 电力缴费渠道 电力营销 用电服务
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 【企业会计】Corporate Accounting
• 页码范围: 125-126
• 页数: 2页
• 分类号: TM732
• 字数: 3148字
• 语种: 中文

摘要

近年来，随着电力体制改革的进一步深化，电力客户数量大幅增加，用电服务要求呈现多元化，与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求，电力公司不断创新思维，开展电力缴费渠道的相关研究，对多种缴费渠道进行梳理、整合，利用最优化理论进行缴费模式优化分析，建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系，为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王慧丽		2	3	1.0	1.0
2	李丹		2	3	1.0	1.0
3	郑爱梅		1	3	1.0	1.0