品管圈活动在提高特需病区护士英语沟通能力中的应用

• 作者: 徐晓燕 钱妍娟
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 品管圈 特需病区 英语沟通
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 2134-2135
• 页数: 2页
• 字数: 2679字
• 语种: 中文

摘要

目的：提高特需病区护士英语沟通能力，以保证护理工作的正确性和及时性，提升特需护理服务内涵。方法应用品管圈活动手法，针对提高特需病区护士英语沟通能力主题，制订活动计划，进行现况把握、真因分析、目标设定、对策拟定和实施，最后进行效果评价和成果分享。结果对本病区护士英语沟通能力再次进行评估，改善后的目标值比改善前提高了14．25％，达到了预期目标。结论通过为期6个月的品管圈活动，显著提高了特需病区护士英语沟通能力，有效改善了外籍患者住院过程中语言沟通障碍的困难，得到了外籍患者的肯定和赞扬。