品管圈活动在提高病房安静程度的应用

• 作者: 安珍霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 病房安静程度
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 117-118
• 页数: 2页
• 字数: 2153字
• 语种: 中文

摘要

目的通过开展品管圈活动提高患者对病房安静程度的满意度，从而提高住院患者整体满意度。方法采用我院自行设计的住院患者对护理工作满意度调查问卷，采取随机抽样的方法每月发放10份问卷，回收后进行统计分析，共发放问卷110份，有效回收率100%。结果以"提高病房安静程度"为主题的品管圈活动开展后，患者对病房安静程度不满意由占所有不满意项(共21项)的75%降低至6%，目标达成率为176%，有效地提高了住院患者整体满意度。结论品管圈活动可充分调动护理人员工作积极性，提高护士凝聚力及自主学习能力，为护理质量持续改进提供了坚实的后盾，是有效改善护理质量、提高住院患者对护理工作满意度的管理方法。