3H国际医疗管理服务在神经外科的应用体会

• 作者: 刘为 熊莲莲 王爱丽 邹琼
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理 “3H”服务模式 护患沟通
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 812
• 页数: 1页
• 分类号: R722.12
• 字数: 356字
• 语种: 中文

摘要

目的 运用"3H”服务模式为病人提供优质的人文关怀.方法 以宾馆式(Hotel)礼仪服务、医院(Hospital)个性化护理服务、家庭武(Home)温馨服务(以下简称“3H”)的护理服务模式,对病人实施全方位及个性化的护理.结果 护理质量全面提升,病人及家属满意.结论 “3H”服务模式有效地促进了护患沟通,提高了护理满意度,更好地促进了护理工作健康发展.