构建ICU和谐护患关系的效果分析

• 作者: 张俊丽 张绍敏
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: ICU 和谐 护患关系
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 289
• 页数: 1页
• 字数: 3843字
• 语种: 中文

摘要

目的 构建ICU和谐的护患关系,营造良好的护患氛围,避免护患纠纷的发生.方法 分析ICU护理工作中影响护患关系的因素,特别注重解决在ICU护患关系方面出现的问题并采取相应对策,不断完善及修订各种制度,避免或降低护患纠纷和投诉的发生率.结果 ICU的护患关系和谐融洽,几乎每位新入科的患者,即便十分挑剔、存有疑虑的患者和家属,几天后,就可潜移默化地感受到我们这种文化氛围,近3年未发生护患纠纷及控诉.结论 ICU护患关系并非难以相处,只是需要不断提高护士全员素质,一切从满足患者需求出发,不断探讨和研究护患关系出现的新问题、新苗头,制定新对策.减少或避免护理差错的发生.在和谐处理ICU护患关系方面,护士长起到举足轻重的作用.我们认为,做到处事不惊、遇事不慌、靠前管理、勇于承担责任,才能在处理ICU护患关系中稳操胜券.