门诊护理安全管理中PDCA循环法的应用研究吴秋萍

• 作者: 吴秋萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊护理 安全管理 PDCA循环法
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 字数: 1536字
• 语种: 中文

摘要

目的观察和分析门诊护理安全管理中PDCA循环法的应用效果。方法选取2012年1月~2013年12月对门诊患者满意度问卷调查和护理差错纠纷的统计。2012年1月~12月门诊患者满意度问卷调查200例，2013年1月~12月门诊患者满意度问卷调查200例，均采用对门诊输液治疗的患者进行1次/月的随机调查。结果实施前后门诊患者满意度调查结果统计。实施前调查门诊患者200例，其中满意165例，不满意35例，满意度82.5%。实施后调查门诊患者200例，其中满意196例，不满意4例，满意度98.0%。经统计学处理，实施前后患者满意度的差异有高度显着性(<0.01)。结论"PDCA"循环法是促进门诊护理安全管理的有效手段。通过计划、实施、检查和处理，形成环环相扣，在不断的循环往复中，及时改进。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴秋萍	四川自贡市第四人民医院门诊办公室	1	2	1.0	1.0