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医院客服工作护理体会
医院客服工作护理体会
作者:
张甜
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
微笑服务
陪检
客服人员
病人
运送
摘要:
“微笑服务,注重礼仪,内修自身素质,外塑医院形象”为标准严格要求自己.微笑服务让患者体察到护士美好的道德情操同时,护士热情、主动、周到细腻的微笑服务表达了护士良好的服务态度,也是密切护患关系、提高护理服务质量最有效的方法之一.本文叙述了门诊护士微笑服务的护理体会.在不断提高自身能力的同时保证给予患者及家属满意的服务,塑造我医优质的服务形象.通过对陪检人员采用柔性化的管理,与陪检人员建立柔性化的沟通、柔性化的决策、柔性化的激励机制,提高了客服陪检人员的工作积极性,保证陪检质量,维持医院有序的功能检查秩序、增加患者对医院的信任度,为和谐的医患、护患关系奠定了基础,使医院的整体护理及优质服务更加完善,从而提高了医院的声誉,产生了良好的社会效益与经济效益.
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篇名
医院客服工作护理体会
来源期刊
母婴世界
学科
医学
关键词
微笑服务
陪检
客服人员
病人
运送
年,卷(期)
2015,(12)
所属期刊栏目
经验交流
研究方向
页码范围
409
页数
1页
分类号
R197.32
字数
2598字
语种
中文
DOI
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张甜
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病人
运送
研究起点
研究来源
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研究去脉
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相关学者/机构
期刊影响力
母婴世界
主办单位:
山西省出版工作者协会
出版周期:
旬刊
ISSN:
1671-2242
CN:
14-1288/R
开本:
大16开
出版地:
太原市并州路35号金港大厦B座2201室
邮发代号:
22-32
创刊时间:
2001
语种:
chi
出版文献量(篇)
46905
总下载数(次)
37
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