成品油销售企业服务质量体系构建与探索

• 作者: 林君平
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 服务质量 工作标准
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 管理纵横 Sweeping over the Management
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 字数: 4560字
• 语种: 中文

摘要

产品质量是企业的生命，只有高水平的管理和优质的服务，才能有过硬的产品质量。油品的同质化对当今油品销售企业的差异化服务提出了更高要求，因此构建企业服务质量管理体系，明确工作标准，提升服务质量，是油品销售企业实现由“卖产品”向“卖服务”转变的重要措施。本文主要就工作标准的制定与服务质量的评价进行探索，以期对企业的服务质量提升提供探索。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林君平		2	4	1.0	2.0